Význam systému BSC a controllingu pre potreby riadenia firmy.
SWOT analýza a hľadanie úzkych miest firmy.
Kritické faktory úspešnosti firmy.
Tvorba strategickej mapy.
Tvorby tabuľky cieľov, metriky a hodnoty, postupy výpočtov.
Hodnotenie finančnej a zákazníckej perspektívy firmy.
Procesná perspektíva a učenie sa rastu.
Controlling a jeho prepojenie na systém Balanced Scorecard.